سياسة الشكاوى والاقتراحات

في كنوز النباتات نؤمن بأن رأي العميل جزء أساسي من تطوير خدماتنا.

استقبال الشكاوى والاقتراحات

 • يتم استقبال الشكاوى والاقتراحات عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الرسمية.

 • نلتزم بدراسة الشكوى والرد خلال مدة لا تتجاوز 3 أيام عمل.

التعامل مع الشكاوى

 • يتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة.

 • نسعى لتقديم حل عادل ومرضي بما يتوافق مع أنظمة التجارة الإلكترونية